Оригинальные учебные работы для студентов


Отчет по производственной практике в колл-центре

Финансовый анализ компании 8 3. Совершенствование управления предприятием на основе разработки стратегии и тактики его развития 19 Заключение 24 Приложения 30 Введение Целью прохождения практики явилось закрепление в практической деятельности знаний, умений и навыков, полученных в процессе обучения.

отчет по практике

Подводя итоги, можно сделать следующие выводы: Приоритетными направлениями деятельности являются автострахование КАСКО и ОСАГОдобровольное медицинское страхование, страхование имущества физических и юридических лиц, ипотечное страхование, страхование туристов, страхование от несчастных случаев и др.

Филиальная сеть — одна из крупнейших в России — включает в себя более 800 филиалов и офисов продаж во всех регионах России. Под структурой компании понимаются, прежде всего, связи, которые существуют между разными частями организации для достижения ее цели.

На Российском страховом рынке подавляющее большинство страховых отчет по производственной практике в колл-центре имеет статус акционерного общества.

Отчет по производственной практике

Компанию возглавляет Совет директоров. В его состав входят руководители, избранные общим собранием акционеров, которые имеют полномочие, определенные уставом.

  1. Siemens, Motorola, Philips, Ericsson и др. Запуск специального информационного ресурса www.
  2. Общество создается с целью.
  3. Карачарово" - от м.
  4. Хотелось рисковать и тут появилась новая цель — развивающиеся страны. Еще одним элементом, повышающим удовлетворенность клиента и сокращающим количество жалоб, является сокращение времени на заполнение документов при продажах и выплатах.

Однако существуют резервы роста финансовой устойчивости и платежеспособности страховой организации. Под клиентоориентированным подходом, прежде всего, следует понимать персонализацию взаимоотношений с клиентами: Рассматривая тактику реализации выбранной стратегии можно отчет по производственной практике в колл-центре следующее.

Можно влиять на ожидания клиента в частности, посредством бесплатных консультаций по телефону операторами call-центра желательно по бесплатному федеральному номеру, который дает возможность обратиться в компанию из любой точки России.

Еще одним элементом является разъяснительная работа посредством создания комиксов по видам страхования и страховым продуктам внутри вида с ответами на вопросы: Использование комиксов позволяет клиенту получить полную и доступную информацию о том продукте, который он приобрел. Рекламные проспекты и раздаточные материалы - это те источники информации, из которых клиент черпает информацию и о компании, и о страховом продукте.

Важным элементом разъяснительной работы является сайт. Лучше, если гидом по сайту будет интерактивный персонаж, с которым можно общаться и который отвечает на типовые вопросы. Существенным элементом обратной связи являются различного рода анкеты, позволяющие выяснить предпочтения клиентов, их степень удовлетворенности качеством и сервисом.

  • Таблица 3 — Сравнительная характеристика систем автоматизации процесса мониторинга;
  • Для того, чтобы поддерживать состояние компании на прежнем уровне, необходимо было развивать сеть;
  • Таким образом, компания еще раз подтвердила статус поставщика услуг связи самого высокого качества;
  • Были великолепные финансовые результаты;
  • Приходится признать, что значимость печатного слова, особенно для людей старшего поколения, очень высока;
  • Работа ведется на современном уровне.

Обязательно необходимо использовать как корпоративные, так иные печатные издания. Они позволяют формировать страховую культуру, давать ответы на насущные вопросы, получать обратную связь от читателей. Приходится признать, что значимость печатного слова, особенно для людей старшего поколения, очень высока. На этапе реализации ожиданий клиента необходимо в первую очередь обратить внимание на квалификацию сотрудников, так как клиент ждет, что его встретят хорошо осведомленные, грамотные, профессиональные, доброжелательные сотрудники.

Для того чтобы снизить количество недовольных клиентов, необходимо обратить внимание на места продаж и выплат.

Отчет По Производственной Практике Оператор Call Center

отчет по производственной практике в колл-центре В первую очередь на само помещение: Во многих современных офисах страховых компаний устанавливаются телевизоры информационные табло. Это еще один элемент визуализации страхового продукта. Еще одним элементом, повышающим удовлетворенность клиента и сокращающим количество жалоб, является сокращение времени на заполнение документов при продажах и выплатах.

Это достигается путем упрощения документов. Кроме всего прочего, необходимо развивать направление работы с VIP-клиентами. Во-первых, у таких клиентов есть деньги на страхование, а, как известно, страхование - это бизнес не для тех, кто отчет по производственной практике в колл-центре нем нуждается, а для тех, кто может за это заплатить, следовательно, для тех, кому есть что терять. Во-вторых, им есть что страховать. Под VIP-обслуживанием в первую очередь мы понимаем высокое качество и культуру общения всех работников VIP-подразделения страховой компании.

Все эти рекомендации позволят совершенствовать управление предприятием в настоящем и будущем. Список литературы Гражданский кодекс РФ глава 48. Федеральный закон от 26. Управление отделом продаж предприятия, стратегии и тактики успеха.

Для банковских карт - 5 мин, платежные терминалы Элекснет- 1 минута терминалы Qiwi - 2 часаэлектронные деньги через кассы обмена - 5 минут, Яндекс.

У меня вы можете заказать курсовуюдиплом или реферата также купить курсовуюдиплом или реферат из моего каталога готовых курсовыхдипломов и рефератов.

  • По состоянию на конец 2013 года ВымпелКом обслуживал 56 512 411 активных абонентов мобильной связи в России;
  • При центральном аудите список точек создается в центральном офисе случайным образом , пользователи в регионе никак не могут изменить список проверяемых точек, что значительно повышает надежность информации;
  • Для организации взаимодействия пользователей системы используется интернет;
  • Первые фрагменты сети были развернуты в Воронежской, Тверской, Самарской, Ростовской и Новосибирской областях;
  • К 2007 году общее число центров мобильной связи "Связной" составляло более 1400 в уже 282 городах Российской Федерации.

Для каждой работы в каталоге можно скачать краткое содержание курсовойдиплома или реферата. Если вы не нашли в каталоге подходящую вам тему, вы можете заказать у меня реферат, курсовую или диплом на нужную вам тему. Также я могу написать преддипломную практикуотчет по практике и доклад к диплому.

  • Позволяет импортировать списки торговых точек, городов, мерчандайзеров из форматов, удобных пользователю MS Exel, MS Access и др;
  • Лучше, если гидом по сайту будет интерактивный персонаж, с которым можно общаться и который отвечает на типовые вопросы.
VK
OK
MR
GP